Dalam pelayanan pelanggan, kualitas komunikasi memegang peranan vital. Saat menghadapi keluhan pelanggan, menyusun tanggapan yang tepat dapat memperbaiki situasi dan menjaga hubungan yang positif. Sebaiknya berikut dapat membantu Anda dalam merangkum tanggapan yang efektif: Awalnya, pahami keluhan pelanggan dengan singkat. Hindari melakukan peny